商洛日?qǐng)?bào)訊 (代緒剛)近年來(lái),商南縣不斷強(qiáng)化“12315”站點(diǎn)建設(shè),建立了依托12315投訴舉報(bào)中心,以基層工商所和“一會(huì)兩站”站點(diǎn)為輔的“點(diǎn)面結(jié)合”的投訴(申訴)舉報(bào)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)維權(quán)工作展現(xiàn)新格局。
目前,該縣已建立消協(xié)分會(huì)16個(gè),消費(fèi)者投訴舉報(bào)站點(diǎn)191個(gè),遍布村組、社區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)、超市3個(gè),企業(yè)、市場(chǎng),落實(shí)站點(diǎn)工作人員209人,制定、實(shí)施了首辦責(zé)任制、及時(shí)上報(bào)制、處理反饋制等一系列規(guī)章制度,并將各項(xiàng)職責(zé)分配到每個(gè)工作人員身上,使人人肩上有擔(dān)子,事事能夠有回音。同時(shí),依法抓好消費(fèi)品市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查,堅(jiān)決依法取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全,先后開(kāi)展了紅盾護(hù)農(nóng)保春耕、虛假違法廣告整治、校園周邊環(huán)境治理、不合格食品等專(zhuān)項(xiàng)整治20余次,出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛256臺(tái)次,執(zhí)法人員689人次,接受消費(fèi)來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)1251人次,下發(fā)整改文書(shū)73份,查處假冒偽劣商品1210公斤,查處產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣和消費(fèi)欺詐等類(lèi)型案件25件,調(diào)解處理消費(fèi)者投訴67件,辦理縣非緊急救助中心轉(zhuǎn)辦申訴15起,調(diào)處成功率、滿(mǎn)意率均達(dá)到100%,為群眾挽回直接經(jīng)濟(jì)損失2.14萬(wàn)元。