引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)揮流量積極作用扶持中小微經(jīng)營主體，有助于增強廣大經(jīng)營主體的信心，進(jìn)一步釋放市場活力
9月26日召開的中共中央政治局會議傳遞出“要幫助企業(yè)渡過難關(guān)”的明確信號。9月29日，國務(wù)院常務(wù)會議研究部署一攬子增量政策的落實工作。此后相關(guān)部門密集發(fā)布了一批助企紓困的舉措。國家市場監(jiān)督管理總局近日發(fā)布《關(guān)于引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)揮流量積極作用扶持中小微經(jīng)營主體發(fā)展的意見》，明確引導(dǎo)平臺企業(yè)發(fā)揮流量積極作用、扶持中小微經(jīng)營主體發(fā)展的具體措施。
平臺流量是數(shù)字經(jīng)濟(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的重要資源，對經(jīng)營主體開展線上經(jīng)營具有重要作用。黨的二十屆三中全會強調(diào)，“健全促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合制度”。廣大中小微經(jīng)營主體有強烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，但現(xiàn)實中往往受規(guī)模、資金、技術(shù)等限制，單槍匹馬很難跟上數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。很多中小微經(jīng)營主體渴求平臺流量給自己帶來更大銷量，但同時也覺得平臺流量存在工具操作難、流程復(fù)雜、投放精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率低等問題。對中小微經(jīng)營主體的流量扶持，就是以更大力度推動平臺經(jīng)濟(jì)賦能實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的內(nèi)生動力和市場活力，促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合。
流量扶持要公開公平公正。流量扶持需要市場主導(dǎo)與政府引導(dǎo)相結(jié)合，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，更好發(fā)揮政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和政策引導(dǎo)作用，支持平臺提升流量配置效率、提升流量服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展效果。平臺可以根據(jù)自身運營情況，進(jìn)一步優(yōu)化算法，合理配置流量資源，幫助經(jīng)營主體提升品牌和產(chǎn)品知曉度，拓展市場。更重要的是，平臺要建立公開透明、公平公正的流量規(guī)則，以合理程序確定流量分發(fā)機(jī)制，依法保障平臺內(nèi)經(jīng)營主體合法權(quán)益，持續(xù)完善相應(yīng)規(guī)則。如此，才能營造有利于中小微經(jīng)營主體發(fā)展的營商環(huán)境，激發(fā)其發(fā)展活力。
流量扶持要提高精準(zhǔn)度。隨著電商平臺的發(fā)展，流量逐漸變得重要，平臺自身需要通過精細(xì)化運營來提高流量的利用效率。特別是在?流量扶持的過程中，平臺應(yīng)發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，結(jié)合經(jīng)營主體信用狀況，動態(tài)調(diào)整扶持力度，優(yōu)化模型算法，使扶持措施更加精準(zhǔn)、高效。特別是鼓勵平臺圍繞鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大消費等重點開展流量扶持。各個平臺可立足業(yè)務(wù)特色，發(fā)揮比較優(yōu)勢，為平臺內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品、特色和新入駐等中小微經(jīng)營主體提供專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)。如此，才能將流量用在刀刃上，更好地發(fā)揮流量扶持中小微經(jīng)營主體的作用。
流量扶持還需完善相關(guān)配套措施。中小微經(jīng)營主體獲得流量扶持后，可能出現(xiàn)供貨不足、退款退貨率高、配套服務(wù)跟不上等問題，不能很好地將流量轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增量，影響流量扶持效率。解決這些問題，一方面需要中小微經(jīng)營主體提高經(jīng)營管理水平，提升自我發(fā)展能力；另一方面，還需要平臺在流量扶持之外完善配套服務(wù)。比如平臺可提供產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)加工、原料采購、銷售渠道、倉儲物流、財務(wù)金融、數(shù)據(jù)分析、決策支持等配套措施，同時開展培訓(xùn)活動、建立交流渠道，深入了解扶持對象的實際需求，提升相關(guān)服務(wù)的專業(yè)性、穩(wěn)定性。如此，才能助力中小微經(jīng)營主體接住流量帶來的紅利。
經(jīng)營主體是經(jīng)濟(jì)運行的“細(xì)胞”，抓住經(jīng)營主體，就抓住了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力量載體。目前，我國登記在冊經(jīng)營主體達(dá)1.88億戶，其中大多數(shù)都是中小微經(jīng)營主體。引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)揮流量積極作用扶持中小微經(jīng)營主體，是加大助企幫扶力度的有力抓手，有助于增強廣大經(jīng)營主體的信心，進(jìn)一步釋放市場活力，為努力完成全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)貢獻(xiàn)更大力量。
《 人民日報 》（ 2024年11月25日 18 版）