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國(guó)內(nèi)租車(chē)市場(chǎng)持續(xù)火爆 服務(wù)質(zhì)量仍待提升

國(guó)內(nèi)租車(chē)市場(chǎng)持續(xù)火爆 服務(wù)質(zhì)量仍待提升

2012-04-26 16:03:02

  據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道,盡管?chē)?guó)內(nèi)汽車(chē)租賃業(yè)龍頭神州租車(chē)的美國(guó)IPO之路受阻了,不過(guò)國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)依舊欣欣向榮。距離“五一”小長(zhǎng)假還有幾天時(shí)間,各地的租車(chē)行里已經(jīng)開(kāi)始門(mén)庭若市,部分租車(chē)行甚至出現(xiàn)一車(chē)難求的局面。

  對(duì)于租車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō),各種節(jié)假日前后是最為忙碌的時(shí)段。根據(jù)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì),今年清明小長(zhǎng)假出游人數(shù)較去年同期上漲20%左右,形成春節(jié)后第一個(gè)出游高峰。

  而今年的“五一”節(jié)假日本來(lái)是4月29日至5月1日三天,周日到周二,如果采用年輕人里特別流行的“拼假”方式,把5月2日至5月4日用來(lái)“拼假”,再加上隨后的周末,將會(huì)有長(zhǎng)達(dá)8天的“超長(zhǎng)假期”。也正因?yàn)檫@種“拼假”方式,使得今年的租車(chē)公司‘五一’假期七天左右的訂單比去年明顯增多。

  很多租車(chē)公司也表示,本月初就開(kāi)始有很多人咨詢(xún)“五一”租車(chē)的相關(guān)事宜,有的公司像一些緊俏的車(chē)型,比亞迪、大眾POLO等等,“五一”期間已經(jīng)被訂完了。

  這幾年租車(chē)行業(yè)可以說(shuō)是越來(lái)越火,認(rèn)可度不斷提高,隨著人們生活水平的不斷提高和租車(chē)?yán)砟畋粡V泛認(rèn)可,租車(chē)成為消費(fèi)者出行工具的新選擇,特別是年輕人。記者采訪到一位五一想租車(chē)的王先生,他也就28歲,今年五一是想和女朋友去北京周邊自駕游,他本人在國(guó)貿(mào)上班,平時(shí)單位基本很難停車(chē),周邊又很堵,所以一直沒(méi)有買(mǎi)車(chē)。于是小長(zhǎng)假這種時(shí)段里出去游玩的話(huà),租車(chē)就成了首選。他覺(jué)得這在年輕人群體里很普遍,他們辦公室有小一半的人這個(gè)假期都租車(chē)出去玩兒。

  業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,租車(chē)市場(chǎng)每逢節(jié)假日就出現(xiàn)車(chē)源緊張的現(xiàn)象,主要是因?yàn)榧偃掌陂g的公共交通過(guò)于擁擠且不方便,而租車(chē)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)出行的方便快捷,還能夠免去節(jié)假日出行購(gòu)票、擁擠、候車(chē)等一系列的繁瑣事宜。

  各種節(jié)假日讓國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃市場(chǎng)火爆的同時(shí),租車(chē)的各種問(wèn)題也在不斷暴露。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題總是個(gè)重要的話(huà)題。記者采訪了一些租過(guò)車(chē)的朋友,他們普遍反映國(guó)內(nèi)租車(chē)的服務(wù)還不是很好。

  一位張先生說(shuō),年前他在一嗨租車(chē)訂了一輛車(chē),但是到大年三十要回家了,張先生發(fā)現(xiàn)車(chē)胎氣不足。但是到了租車(chē)公司,客服就表示沒(méi)車(chē)了,張先生就陷入回不了家的困境。特別是到了節(jié)假日期間,車(chē)源本來(lái)就緊張,這樣的問(wèn)題就更難解決。網(wǎng)上也有很多的報(bào)道和提示,提醒消費(fèi)者接車(chē)的時(shí)候一定要檢查仔細(xì),但是相關(guān)的服務(wù)怎么跟上,到目前為止也只能是靠租車(chē)行業(yè)自己去不斷提升了。

  另外還有一點(diǎn)沖擊和服務(wù)關(guān)系不大,卻也影響到租車(chē)業(yè),就是油價(jià)。4月初,居高不下的成品油價(jià)格再次飆升,挫傷了不少有證無(wú)車(chē)一族自駕游的積極性,于是有的地方今年五一總體訂車(chē)的數(shù)量比去年就有了下降,多的要到兩成左右,而且油耗比較高的車(chē)型表現(xiàn)得尤為明顯。(中新網(wǎng))

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